Доставка и возврат

Условия доставки

1.     Услуги доставки не включены в указанную стоимость товара.

2.     После получения Вашего заказанного товара на склад магазина, наши сотрудники свяжутся с Вами для уточнения места доставки, времени и затрат. Доставка товаров будет осуществляться в соответствии с графиком доставки, о которой Вас будет информировать представитель магазина.

3.     Доставка товара производится на зарегистрированный адрес. Товар не будет доставлен в места, где запрещен въезд и/или остановка транспортных средств, поэтому просим делая заказ указывать адрес доставки, где можно останавливаться, смена адреса доставки возможна в течения 12 часов после извещении о доставки. За смену адресa в день доставки учитывается дополнительная плата за доставку, которая оплачивается при получения товара.

4.     Если Вы заказываете несколько товаров, они будут доставлены как один заказ и будет рассчитана фиксированная цена за доставку.

5.    Если заказ получается в офисе магазина, стоимость доставки не рассчитывается. Заказ можно получить в Риге, по адресу ул. Aiviekstes 11 , в рабочие дни 11.00-17.00. При оформлении заказа укажите как Вам удобнее получить товар.

6.     За заказ и доставку Вам необходимо заплатить аванс магазину, вместе в заказам Вы получите накладную за товар и доставку.

7.    Стоимость доставки в черте Риги, где почтовый индекс LV1001-LV1084 или специальные почтовые индексы по территории Риги: EUR 2.85, включая НДС.

8.     Стоимость доставки по территории Латвии (в том числе Марупе, Бабите, Пинкьи, аэропорт Рига, Юрмала и т.д.) с сервисом a/s "Latvijas pasts" или курьером: EUR 5.69, включая НДС.

9.     Заказ будет утвержден и товар будет отправлен только после получение оплаты на счет магазина. Посылка будет отправлена на имя покупателя.

10.  Доставка осуществляется в указанной дате  с 9:00 - 17:00. Заказы на доставку курьеру отдаётся с понедельника до четверга.

11. Стоимость доставки используя Omniva пакоматы по всей территории Латвии EUR 2.56.

12. Доставка заказа занимает в среднем 15 рабочих дней.

Условия возврата товара

1.     Перед отправкой\ доставкой товара покупатель проверяется. Магазин гарантирует, что товар не был поврежден или испорчен. Однако, если товар был с дефектом магазин гарантирует 100% возврат, а в некоторых случаях и расходы по доставке.

2.    Вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента получения товара, которое зафиксировано в накладной. При возврате товара, он должен быть:
      -  не использован / не ношеный,
      -  в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками производителя, если таковые имеются, 
      -  косметика, парфюмерия должна быть закрытой, неиспользованной и в оригинальной упаковке (верхняя упаковочной пленка не должна быть открыта),
      -  полностью заполненная счет- фактура возврата.

3.     Если товар с дефектом, это упоминается в описании товара и товар продается как уцененный. Приобретая такой товар, покупатель с подтверждением оплаты подтверждает согласие с этими условиями и не предъявить какие-либо претензий. Такие товары магазин обратно не принимает, не обменивает и деньги не возвращает.

4.    Если магазин по объективным причинам (форс-мажорных обстоятельств, ошибок в складочной системе магазина, необратимая или частичная утрата / повреждения товара во время транспортировки) не может произвести доставку товара по окончательному утверждения заказа, магазин информирует покупателя и деньги покупателю возвращаются как можно скорее.

5.   При констатации условий, которые описаны в пункте 3. и 4. стороны обязуются информировать друг друга, магазин гарантирует максимально быстро выплатить покупателю заплаченные деньги: 

5.1. Если заказ выполнен частично, по пожеланию покупателя магазин возвращает разницу на банковский счет покупателя или сохраняет остаток на Comline.lv банковском счете на следующие покупки клиента;

5.2. Если покупатель после получения товара констатировал важные недостатки, которые не указаны в описании товара (производственный дефект, послал неверный размер, который отличается от заказанного и который указан на товаре), покупатель обязуется сообщить магазину как можно скорее, а продавец, принимая во внимание пожелания покупателя обязуется  вернуть деньги, уплаченные за товар и фактические расходы по доставки, но не более, чем покупатель заплатил по возврату заказа магазину или сумма денег, сохраняется на Comline.lv банковском счете на следующие покупки клиента;

5.3. В рамках возможного магазин обменяет заказанный товар на товар той же модели, цвета и комплектации – при условии, что товар доступен на складе магазина.

6.     Если возвращенный товар соответствует указанным выше критериям, деньги за товар будет возвращен на Ваш указанный банковский счет в течение 14 дней с момента получения товара.

7.     Если возвращенный товар не соответствует указанным выше критериям, магазин оставляет за собой право не принять товар и не возвращать уплаченные деньги или удерживать до 50% от стоимости товара.

8.     Если товар возвращается после 14 дней (отправляя с Latvijas pasts или курьером, магазин берет во внимание почтовый штемпель или фиксированную дату получения товара в курьерской накладной), магазин оставляет за собой право не принимает товар обратно и не возвращать уплаченные деньги, если только есть другое соглашение между покупателем и магазином.

9. Все расходы, связанные с возвратом товара несет покупатель. Деньги за товар, не подлежит возврату, за исключениями которые указаны в пункте 2.

10.   Ваши претензии по поводу качества приобретенного товара будут рассматриваться соответствии с правилами Кабинета министров № 631 "Порядок подачи и рассмотрения заявления от потребителя о товаре или услуге, несоответствующим (невыполняющим) условиям договора.”

11.   В законе о защите прав потребителя, в 12 статье, части шестой указана, что "Потребитель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности товара в сроки реализации прав на отказ."; крайне важно сохранить оригинальную упаковку и внешне механически не повредить товар для осуществлении прав на отказ.

12.   Чтобы договориться о возврате товара, пожалуйста, заполните форму отказа и/ или свяжитесь с нами по электронной почте info@Comline.lv или по тел.  +371 67 140 795, соблюдая сроки и правила, которые описаны в пунктах 2., 7. и 8. Адрес возврата товара: Aiviekstes 11, LV-1019.

13.   Каждый случай будет рассматривается индивидуально и будет принято решение, которое будет фиксироваться в письменном виде и отправлено клиенту на его указанный адрес электронной почты.

14.   Для приобретения права отказа, до оплаты товара и доставки, клиент обязуется уведомить магазин в письменной форме о своем изменении решении не позднее 1 дня после получения счета-фактуры. Отказ должен быть отправлен на адрес электронной почты: info@Comline.lv, указывая имя, фамилия покупателя / плательщика и номер заказа.

15.   Все споры между покупателем и продавцом разрешаются путем переговоров или согласно LR законов и нормативных актов.

16. Согласно правилам Кабинета министров Латвии № 207 15,3 р., Вы не можете пользоваться правом возврата товаров, которые предназначены для частного потребителя или вещи являются основными или товары по своей природе не могут быть возвращены, если они являются скоропортящимися или для быстрого использования. 5.2 случаи.

При заказе, вы соглашаетесь, что вы знакомы с этими правилами.